Často kladené dotazy

Bohužel ne, na cestu do každého státu je třeba mít místní originální ekologickou známku. Například německá ekologická známka neplatí ve Francii.

U nás prodávané ekologické známky jsou oficiální dokumenty, které byly vystaveny certifikovanou autoritou. Nemusíte se tedy obávat, že by někde nebyly uznány.

Důkazem naší věrohodnosti je také to, že jsme obsloužili přes 150 000 spokojených zákazníků.

Nabízíme bezplatné doručení po celém světě, pro časy doručení klikněte zde.

Možnosti expresního doručení

• Německá ekologická známka
  Nabízíme expresní doručení na adresu v Německu do 1-2 pracovních dnů.

• Rakouské a německé ekologické známky
  Pro většinu evropských zemí nabízíme možnost expresního doručení prostřednictvím UPS/DPD.

• Francouzská ekologická známka
  Do 48 hodin od dokončení a zaplacení objednávky vám e-mailem zašleme elektronickou ekologickou známku s QR kódem. Jedná se o oficiální a ve Francii uznávanou dočasnou náhradu ekologické známky. Tištěná ekologická známka vám bude doručena později do vaší poštovní schránky.

Ano, ekologickou nálepku necháme vystavit a expresně odešleme přímo na adresu v Německu.

Doručení v rámci Německa trvá 1–2 pracovní dny. Zpravidla následující pracovní den od odeslání je vám ekologická známka doručena do schránky.

Abychom stihli objednávku ihned vyřídit, je nutné, abyste nás kontaktovali v pracovní dny do 13:00.

Ekologické známky vyhotovujeme až ve chvíli, kdy je objednávka kompletní a zaplacená.

• Německé ekologické známky se odesílají stejný nebo následující pracovní den a jsou zasílány z České republiky jako prioritní listovní zásilka.
• Rakouské ekologické známky se odesílají do 5 pracovních dnů. Tyto jsou zasílány z Německa jako prioritní listovní zásilka.
• Francouzské ekologické známky se posílají z Francie jako prioritní listovní zásilka, a jsou doručeny zpravidla do 14 pracovních dnů od doby, co od nás obdržíte e-mail o expedici. Mezitím můžete bez obav vycestovat s elektronickou ekologickou známkou, kterou od nás obdržíte do 48 hodin e-mailem.
• Nabízíme bezplatné doručení po celém světě. Pro většinu evropských zemí poskytujeme možnost expresního doručení.

Více informací o doručení naleznete zde.

Garantujeme doručení každé ekologické známky.
Dostanete od nás e-mail ve chvíli, kdy je známka odeslána. V případě, že známka není do 10 pracovních dní doručena, neprodleně nás prosím kontaktujte.
Situaci s vámi vyřešíme k vaší spokojenosti.

Více informací o doručení naleznete zde.

V každém e-mailu od nás najdete zelené tlačítko odkazující na stránku, kde můžete sledovat aktuální stav své objednávky, ale také například nahrát dokumenty k vozidlu, stáhnout si fakturu, zkontrolovat doručovací adresu, zobrazit sken vystavené ekologické známky aj. Stránka slouží jako celkový přehled o vaší objednávce.

Zároveň vás e-mailem informujeme o každé změně ve vaší objednávce.

V případě, že jste si objednali francouzskou ekologickou známku včetně podkladové fólie, budou vám doručeny dva samostatné dopisy. Může dojít k případu, kdy vám jako první přijde právě podkladová fólie a až poté dopis s ekologickou známkou.

Platnost vystavené ekologické známky je časově neomezená a po zakoupení vám bude sloužit po celou dobu užívání vozidla.

Ano, v případě jiné SPZ je potřeba nechat si vystavit také novou ekologickou nálepku. Na každé ekologické známce je uvedena SPZ vozidla a nelze ji změnit.

Novou ekologickou známku můžete objednat zde.

Ano. Pokud byla původní ekologická známka objednána u nás, rádi vám ji znovu necháme vystavit se speciální slevou. Prosím, kontaktujte nás e-mailem na: [email protected]

Povinnost mít ekologickou známku mají v Rakousku pouze vozidla kategorie N, tedy většinou firemní a nákladní vozidla.

Na osobní vozy skupiny M1, autobusy M2+M3, motocykly skupiny L a další se v současné době povinnost mít rakouskou ekologickou nálepku nevztahuje.

Ano, pokud se jedná o samostatně jedoucí obytný vůz, potřebuje ekologickou známku. Naopak tažené obytné přívěsy, které nemají vlastní motor, ekologickou známku nepotřebují. Kategorii vozidla naleznete ve svém technickém průkazu.

Vše naleznete ve vašem technickém průkazu od vozidla. Ten nám prosím také nezapomeňte nahrát do objednávky. Stačí nám jeho fotografie anebo sken. Osobní údaje na něm můžete zakrýt – vidět je nepotřebujeme. Proč vyžadujeme registrační dokumenty od vozidla?

Objednávku můžete kdykoli zrušit a získat celou částku nazpět až do té doby, než je známka vyhotovena.

Ekologické známky jsou produktem vyráběným na míru. Na každé známce je natištěna SPZ dle podkladů, které nám zašlete. Z toho důvodu nemůže být jednou vystavená ekologická známka použita na jiném autě, a proto jakmile ekologickou nálepku vyhotovíme, nemůžete již svoji objednávku zrušit anebo ekologickou známku vrátit zpět.

Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.

Ano, kontaktujte nás na e-mailu [email protected]. Napište počet vozidel, pro které chcete ekologickou známku vystavit, a pošlete nám okopírovaný nebo oskenovaný velký či malý technický průkaz od vozidel. Na objednávku vám vystavíme zálohovou fakturu.

Ano, veškeré informace průběžně aktualizujeme a sledujeme pro vás aktuální dění.

• Kde mohu ekologickou známku objednat?
  Objednávku můžete provést zde.
• Způsoby doručení
  Více se o způsobech doručení dočtete zde.