Eshop

Vyberte jazyk

Často kladené dotazy

Sekce

  1. Kdy potřebuji ekologickou známku
  2. Objednávka a vystavení
  3. Doručení a dodací lhůty

1. Kdy potřebuji ekologickou známku

Zjistěte, kdy je ekologická známka nutná, pro která vozidla platí a jak se pravidla liší v jednotlivých zemích.

1. Jak poznám, že potřebuji ekologickou známku?

Ekologickou známku potřebujete, pokud plánujete vjet do nízkoemisní zóny.

  • Tyto zóny se nacházejí především ve větších městech a jsou označeny dopravními značkami.
  • Vjezd bez platné známky je pokutován.
  • Kontroly provádí policie i městské orgány.
  • Známka je vázána na konkrétní vozidlo a její SPZ, nikoli na osobu – lze ji tedy bez problémů pořídit i pro zapůjčené vozidlo.

2. Do jakých zemí ekologické známky nabízíte?

V současnosti nabízíme ekologické známky pro tyto tři státy:

  • Německo
  • Francii
  • Rakousko

Pro jiné země ekologické známky nenabízíme.

4. Jaká je platnost ekologické známky? A co když změním registrační značku (SPZ)?

Ekologická známka má neomezenou platnost – platí po celou dobu životnosti vozidla.

  • U německých a francouzských známek je však v případě změny registrační značky nutné vystavit novou známku, protože je na SPZ přímo vázána.
  • Rakouská známka je naopak vázána na VIN kód vozidla, takže při změně SPZ zůstává nadále platná.

5. Potřebuje ekologickou známku i můj obytný vůz (například karavan)?

Ekologickou známku potřebují pouze vozidla s vlastním motorem, včetně obytných vozů (karavanů).

Naopak přívěsy a obytné přívěsy bez vlastního pohonu ekologickou známku nepotřebují.

6. Mám vozidlo s emisní normou Euro 3. Jakou známku pro Německo získám?

Dieselová vozidla s normou Euro 3 a benzinová vozidla s normou Euro 1 mají nárok na žlutou ekologickou známku.

Ta však již není v Německu v nízkoemisních zónách uznávána, proto tyto známky již nevystavujeme a není možné s takovým vozidlem do těchto zón vjet.

Ověřte si typ ekologické známky

7. Potřebuji v Rakousku ekologickou známku pro své osobní auto?

Povinnost platí pouze pro vozidla kategorie N (většinou firemní a nákladní vozidla N1, N2 a N3).

Pro osobní vozy M1, autobusy M2/M3, motocykly L a další není v současnosti povinnost zavedená.

8. K čemu slouží modrá ekologická známka, tzv. modrá E-Plaketa?

Je určena pro elektromobily a další vozidla s alternativním pohonem (plug-in hybridy nebo vodíková vozidla)

  • Může přinášet výhody, například zvýhodněné parkování.
  • Nenahrazuje však zelenou známku – pro vjezd do německých zón je stále potřeba zelená plaketa.

Přečtěte si více o modré E-Plaketě

9. Potřebuji v Německu ekologickou známku pro motocykl?

Pro motocykly L není v současnosti v Německu nutné mít ekologickou známku a ani není možné ji vystavit.

Pokud si nejste jistí, zda vaše vozidlo potřebuje známku, nebo jakou konkrétně dostane, neváhejte nás kontaktovat a rovnou nám zašlete technický průkaz vozidla. Rádi vám poradíme.

2. Objednávka a vystavení

Jednoduchý proces objednávky, přehled potřebných údajů a možnosti úprav vaší objednávky.

1. Jsou ekologické známky, které prodáváte, oficiální?

Ano. Ekologické známky zakoupené u nás jsou oficiální dokumenty a ceniny vydané certifikovanou autoritou.

  • Každá známka obsahuje certifikační číslo.
  • Důkazem naší věrohodnosti je také to, že jsme obsloužili přes 200 000 spokojených zákazníků.
  • Neexistuje žádný centrální ani online registr vozidel – rozhodující je vždy originální tištěná známka vylepená na vozidle.

2. Jaké údaje jsou potřeba k vyhotovení známky?

Pro vystavení ekologické známky potřebujeme sken obou stran malého technického průkazu od vozidla. Ověřujeme na něm následující údaje:

  • registrační značku (SPZ)
  • datum první registrace vozidla
  • palivo
  • VIN
  • případně emisní normu vozidla, pokud je uvedena.

Své osobní údaje můžete na dokumentech zakrýt; k vystavení ekologické známky je nepotřebujeme.

Zjistěte, proč vyžadujeme registrační dokumenty

3. Moje ekologická známka se při výměně skla zničila. Vystavíte mi novou?

Ano, rádi vám plaketu znovu vyhotovíme.

  • Vždy je ale nutné vystavit známku znovu na základě platných dokumentů vozidla.
  • V případě, že byla původní ekologická známka objednána u nás, rádi vám poskytneme speciální slevu.

Prosím, kontaktujte nás přímo e-mailem na: [email protected]

4. Kde mohu najít informace o své objednávce?

O změně stavu objednávky vás informujeme e-mailem, ve kterém také najdete tlačítko s odkazem na stránku, kde můžete:

  • sledovat stav své objednávky
  • nahrát dokumenty
  • vidět scany vystavených ekologických známek
  • stáhnout fakturu
  • zkontrolovat doručovací údaje

5. Mohu objednávku stornovat?

Objednávku můžete zrušit a získat plnou částku zpět v případě, že známka ještě nebyla vyhotovena.

  • Ekologické známky jsou vyráběny na míru, protože obsahují konkrétní SPZ.
  • Jakmile je známka vystavena, nelze objednávku zrušit ani známku vrátit, protože již není možné ji použít pro jiné vozidlo.

Zobrazit podmínky odstoupení od kupní smlouvy

6. Potřebuji objednat ekologické známky pro firemní flotilu. Mohu vytvořit hromadnou objednávku?

Ano, rádi vám s tím pomůžeme. Kontaktujte nás na e-mailu [email protected]

  • V e-mailu prosím rovnou uveďte počet vozidel a o jaké známky máte zájem.
  • Také nám zašlete sken technického průkazu z obou stran pro každé vozidlo.
  • A nezapomeňte uvést fakturační a doručovací adresu, případně další požadavky.

Na základě toho vám vytvoříme objednávku a vystavíme zálohovou fakturu.

3. Doručení a dodací lhůty

Rychlé a spolehlivé doručení – zjistěte, kdy známku obdržíte a jaké máte možnosti.

1. Jak probíhá doručení a jak rychle mi známka dorazí?

Známky vyhotovujeme po dokončení a zaplacení objednávky.

  • Nabízíme bezplatné poštovné po celém světě.
  • Standardně známky zasíláme jako prioritní listovní zásilku bez sledování, ale je možné zvolit i variantu se sledovacím číslem.
  • Německé známky odesíláme z Brna a Berlína každý pracovní den při objednání do 13:00 hodin.
  • Rakouské známky jsou zasílány z Německa během 3-5 pracovních dnů.
  • Francouzské známky jsou odesílány z Francie a zpravidla doručeny do 14 pracovních dnů. Mezitím vám do 24 hodin od vyřízení objednávky zašleme e-mailem elektronickou známku, kterou můžete bez obav používat.
  • Doporučujeme objednat s předstihem.

Zobrazit dodací lhůty

2. Sháním ekologickou známku na poslední chvíli. Můžete mi pomoci?

Ano, nabízíme i expresní doručení.

  • Německé známky: expresní doručení do 1-2 pracovních dnů na adresu v Německu nebo Česku.
  • Německé a rakouské známky: expresní doručení prostřednictvím UPS/DPD pro většinu evropských zemí.
  • Francouzské známky: do 24 hodin od vyřízení objednávky obdržíte e-mailem elektronickou známku s QR kódem, která je ve Francii uznávanou dočasnou náhradou ekologické známky. Tištěná známka vám bude doručena později poštou.

3. Zítra odjíždím do Německa. Máte pro mě řešení?

Ano. Ekologickou známku expresně vystavíme a odešleme přímo na adresu v Německu. Pro rychlé vyřízení objednávky nás kontaktujte v pracovních dnech do 12:00.

  • Zásilka obvykle dorazí do 1-2 pracovních dnů.
  • Doručení do schránky v Německu je možné pouze v případě, že je schránka řádně označena jménem uvedeným v objednávce.
  • Známku můžeme odeslat také do hotelu, kde budete ubytovaní. V takovém případě je nutné předem informovat hotelovou recepci, aby mohla zásilku převzít.

Německou ekologickou známku si můžete osobně vyzvednout také v našich kancelářích v Berlíně (Prenzlauer Berg) a v Brně (centrum), a to v pracovních dnech po předchozí domluvě alespoň den předem.

V případě zájmu o osobní vyzvednutí nás prosím kontaktujte.

4. Co když mi ekologická známka nebude doručena?

Garantujeme doručení každé ekologické známky.

  • Dostanete od nás e-mail ve chvíli, kdy je známka odeslána.
  • V případě, že známka není do 10 pracovních dní doručena, neprodleně nás, prosím, kontaktujte. Situaci s vámi vždy vyřešíme k vaší spokojenosti.

5. Odkud jsou ekologické známky odesílány?

Pokud objednáte známky pro více států, každá vám dorazí v samostatném dopise.

  • Německé známky jsou odesílány z České republiky, z Německa a z Dánska.
  • Rakouské známky jsou odesílány z Německa.
  • Francouzské známky jsou odesílány z Francie.

6. V obálce mi přišla „prázdná známka“. Co to je?

V případě, že jste si objednali francouzskou ekologickou známku včetně podkladové fólie, budou vám doručeny dva samostatné dopisy.

  • Může tedy dojít k situaci, že vám jako první přijde právě podkladová fólie a až poté dopis s ekologickou známkou.
  • Není to tedy prázdná známka, ale podkladová fólie.

Co říkají naši zákazníci

Dobrý den,
objednával jsem eko-známku pro Rakousko. Do 14 dní ve schránce. Super servis při změně adresy i sledování zásilky. Moc Vám tímto děkuji!

Více

Vláďa Ch.

ověřený zákazník

děkuji za informaci .
známka dorazila v pořádku
s vaší službou jsem spokojený a mohu doporučit.
je to v pohodě.

Více

Michal B.

ověřený zákazník

A ja moc dekuji za vrelost a vzdy rychlou odpoved.

Více

Andrea S.

ověřený zákazník

Dobrý den,
Dnes mi přišla poštou. Zdravím a děkuji moc za spolupráci 🙂

Více

Jana K.

ověřený zákazník

Děkuji za známku pro Rakousko. Doručena a nalepena.

Více

Eda A.

ověřený zákazník

Dobry den všetko ok znamka uz je nalepena dakujem za rychle zaslanie. 
S pozdravom

Více

Miroslav D.

ověřený zákazník

Objednat známku